Online marketing coaching: voor de ondernemer of voor de interne marketeer?

Als je zoekt op online marketing coaching, krijg je twee soorten aanbod door elkaar. De ene coach denkt mee met een ondernemer die zelf beslist wat er gebeurt. De andere begeleidt een marketeer die het werk zelf uitvoert. Dat zijn andere gesprekken, andere frequenties en andere resultaten, en vrijwel niemand maakt dat onderscheid op de eigen website.

Dat is jammer, want het is precies de vraag waarmee je moet beginnen.

Coaching voor de ondernemer: hulp bij keuzes

Hier is de coach een klankbord. Waar zit je doelgroep, welk kanaal past bij je aanbod, wat is een realistisch budget, en werkt wat je nu doet eigenlijk? Je praat over richting, niet over uitvoering.

Dat is waardevol als je zelf de knopen doorhakt en iemand nodig hebt die je scherp houdt. Het is ook waar het misgaat als je verwacht dat er daarna iets gebouwd wordt. Na afloop van zo’n gesprek weet je wat er moet gebeuren, maar staat er nog niets.

Herken je dit: je hebt geen marketeer in dienst, je besteedt uit of doet het er zelf bij, en je wilt vooral betere beslissingen nemen over wat je uitbesteedt.

Coaching voor de interne marketeer: hulp bij uitvoering

Hier zit iemand naast je marketeer terwijl die bouwt. De vragen zijn concreter: klopt deze campagnestructuur, waarom daalt dit resultaat, is deze conversie wel goed gemeten, moet ik hier ingrijpen of juist niet.

Dat gaat alleen werken als er iemand is die het werk daadwerkelijk doet en er wekelijks tijd voor heeft. Zonder die persoon coach je in het luchtledige: goede gesprekken over een kanaal dat niemand bouwt.

Herken je dit: je hebt een marketeer of team dat advertising in eigen hand wil nemen, maar de specifieke expertise ontbreekt nog.

Waarom het onderscheid ertoe doet

Wie de verkeerde variant koopt, merkt dat pas na een paar maanden. Een ondernemer die uitvoeringscoaching afneemt zonder dat er iemand uitvoert, betaalt voor advies dat blijft liggen. Een marketeer die richtinggevende coaching krijgt terwijl hij vastloopt op de opzet van een campagne, krijgt antwoorden op vragen die hij niet had.

De praktische testvraag is simpel: wie zit er na dit gesprek in het advertentieaccount? Ben jij dat niet en is er ook niemand anders, dan heb je geen coaching nodig maar iemand die het uitvoert.

Wat je moet vragen voordat je iemand inhuurt

• Werk je zelf in accounts? Iemand die alleen adviseert, mist wat er de afgelopen maanden op de platformen is veranderd. Vraag naar cijfers uit de eigen praktijk, zoals klikprijzen per kanaal.
• Wat is het eindpunt? Bij training is dat kennis, bij coaching zou het een werkend kanaal moeten zijn. Als niemand het eindpunt kan benoemen, is het een abonnement op gesprekken.
• Hoeveel tijd kost het mij? Coaching zonder eigen inzet bestaat niet. Krijg je die vraag niet gesteld, dan is dat een slecht teken.
• Wat gebeurt er als het niet werkt? Vraag wanneer de coach zou zeggen dat je hiermee moet stoppen. Wie daar geen antwoord op heeft, gaat je dat later ook niet vertellen.

Hoe wij het doen

Wij bieden coaching niet als losse dienst aan. De begeleiding zit verweven in ons incompany traject Customer Journey Advertising: zes sessies verspreid over acht weken, met na elke sessie een videocall om de voortgang te bewaken en vragen op te pakken. Je marketeer bouwt de campagnes zelf, wij kijken mee en corrigeren voordat een fout maanden budget kost.

Dat is een bewuste keuze. Je leert dit vak op het moment dat je ergens op stukloopt, niet in een klaslokaal en niet in een gesprek los van je eigen account. Loopt het traject af en wil je de begeleiding voortzetten, dan kan dat in overleg.

En als er bij jou geen marketeer met tijd beschikbaar is, dan zeggen we dat ook. Dan is uitbesteden een betere besteding van hetzelfde geld dan coaching van iemand die er niet aan toekomt.