// Gedragspsychologie × digitale marketing

Van eerste indruk tot conversie.

Advertising en websites die klanten opleveren. Gebouwd op kennis van hoe mensen beslissen.

Tussen de eerste indruk en de conversie zitten vier fases. In elke fase kun je mensen een stap dichter bij de conversie brengen.

// Waar het misgaat

Niemand koopt na één advertentie.

Wie klant wordt, doorloopt meestal eerst vier fases. Veel campagnes richten zich alleen op de laatste. Zet de schakelaar om en kijk hoeveel mensen de beslissing halen.

  • Onderweg
  • Contactmoment
  • Haakt af

Een illustratie, geen meetdata.

Wat je koper doet

Kent je nog niet. Ziet je advertentie tussen veel andere berichten en vormt snel een eerste indruk.

Waar het vaak misgaat

Direct om de koop vragen bij mensen die je nog niet kennen. Weinig mensen reageren, en het platform rekent je daar hogere kosten voor.

Wat wij doen

Campagnes die je naam en je boodschap bekend maken bij de juiste mensen, afgestemd op hoe zij informatie verwerken.

Wat je koper doet

Herkent het probleem en zoekt naar oplossingen. Vergelijkt aanbieders en leest zich in, maar wil nog niet kopen.

Waar het vaak misgaat

Deze fase wordt vaak overgeslagen. Er is geen content of retargeting die de vragen van de koper beantwoordt, dus hij vindt zijn antwoorden bij een ander.

Wat wij doen

Per fase de informatie die de koper op dat moment zoekt, verspreid over meerdere kanalen, zonder dat hij steeds dezelfde advertentie ziet.

Wat je koper doet

Zoekt bewijs. Wie zijn dit, voor wie hebben ze gewerkt en wat leverde dat op? Fouten en onduidelijkheden kosten vertrouwen.

Waar het vaak misgaat

Algemene beloftes, en een site waarop resultaten en referenties moeilijk te vinden zijn.

Wat wij doen

Cases met concrete cijfers, zichtbaar blijven in elke fase, en een site die laat zien wat je kunt.

Wat je koper doet

Wil kopen en zoekt de makkelijkste weg. Een traag formulier of een onduidelijke volgende stap is genoeg om het uit te stellen.

Waar het vaak misgaat

Een trage site, een lastig formulier en tracking die niet laat zien waar de aanvraag vandaan kwam. Het werk uit de eerdere fases levert dan weinig op.

Wat wij doen

Een site die makkelijk tot een aanvraag leidt, tracking die vanaf de start klopt, en budget dat naar de campagnes gaat die aantoonbaar iets opleveren.

Mensen door alle vier de fases begeleiden lukt alleen als vier dingen tegelijk kloppen.

// De aanpak

Vier lagen, één aanpak.

Achter elke campagne en elke website zitten dezelfde vier lagen. Scroll verder en zie wat elke laag doet. We werken aan alle vier tegelijk.

  1. 01GedragHoe je klant informatie verwerkt en beslist: waar de aandacht heen gaat en wat de doorslag geeft.
  2. 02BoodschapPer fase een boodschap die past: van eerste kennismaking tot de keuze.
  3. 03PlatformCampagnes volgens de regels van Google, Meta en LinkedIn, zodat het algoritme de juiste mensen vindt.
  4. 04MetingTracking die laat zien wat elke campagne oplevert, zodat we kunnen bijsturen.

// Resultaten

Wat dat oplevert.

Cijfers uit onze cases, steeds met de vergelijking waar ze op slaan. Kies een case, of laat ze voorbij komen.

Sport en lifestyle

Van een tekort aan leads naar consistent nieuwe inschrijvingen.

Voor = 100, na = de verandering die in de case staat.Lees de case →
Resultaten per case, als procentuele verandering ten opzichte van de periode ervoor
CaseDienstCijferVeranderingToelichting
IWKACustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationConversies+225%dit jaar, t.o.v. de periode ervoor
IWKACustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationConversieratio+1316%dit jaar, t.o.v. de periode ervoor
IWKACustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationKosten per conversie-77%dit jaar, t.o.v. de periode ervoor
bindu AmsterdamCustomer Journey AdvertisingConversies+300%dit jaar, t.o.v. de periode ervoor
bindu AmsterdamCustomer Journey AdvertisingConversieratio+105%dit jaar, t.o.v. de periode ervoor
bindu AmsterdamCustomer Journey AdvertisingKosten per conversie-58%tot een uitverkochte workshop
Adviesloket NederlandCustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationConversies+47%bij lagere kosten
Adviesloket NederlandCustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationConversieratio-2%vrijwel stabiel gebleven
Adviesloket NederlandCustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationKosten per conversie-32%over alle kanalen samen
ViefCustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationConversies+234%van Q1 naar Q3
ViefCustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationConversieratio+142%van Q1 naar Q3
ViefCustomer Journey Advertising + Digital Budget OptimizationKosten per conversie-75%van Q1 naar Q3
KyoceraCustomer Journey AdvertisingConversies+107%bij gelijkblijvend budget
KyoceraCustomer Journey AdvertisingConversieratio+132%bij gelijkblijvend budget
KyoceraCustomer Journey AdvertisingKosten per conversie-25%bij gelijkblijvend budget

// Jouw situatie

Welke aanpak past bij jouw situatie?

Drie vragen, en je ziet direct welke dienst bij je past en waarom. Je hoeft geen e-mailadres achter te laten.

Vraag 1 van 3
Wat is nu je grootste uitdaging?
Vraag 2 van 3
Draait er al online advertising?
Vraag 3 van 3
Wie moet het straks doen?
Ons advies
High Impact Marketingsite
Site in eigen beheer, live in 6 weken

Als je website bezoekers niet omzet in aanvragen, levert ook goede advertising weinig op. Wij bouwen een site die aanvragen oplevert en die je zelf beheert, met tracking, SEO en privacy vanaf de start goed geregeld.

Ons advies
CJA Full-Service
Strategie en volledig beheer

Wij zetten je advertising op en beheren het, met campagnes voor elke fase waarin je klant zich oriënteert en beslist.

Ons advies
CJA Incompany
Jouw team getraind in 8 weken

Je wilt de kennis in eigen huis, zonder doorlopende bureaukosten. In 8 weken leren we je team onze aanpak toepassen. Daarna doet je team het zelf.

Ons advies
Digital Budget Optimization
Voor wie al adverteert

Je campagnes draaien, maar je weet niet welk deel van het budget iets oplevert. Wij zoeken dat uit en verschuiven het budget naar wat werkt. Gemiddeld levert dat binnen drie maanden 40% meer ROI op.

Ons advies
Recruitment Advertising
Vast bedrag per maand, geen fee per hire

Jobboards leveren te weinig op en recruiters zijn duur. Wij zorgen doorlopend voor geschikte kandidaten via gerichte advertenties, voor een vast bedrag per maand.

// Wie het werk doet

Je praat met wie het werk doet.

Er zit geen accountmanager tussen. Mitchel doet de advertising, Jacco de websites, de techniek en de meting.

118+bedrijven geholpen sinds 2020

6weken tot een converterende site

8weken tot een inhouse acquisitiekanaal

Meer over ons
Mitchel van Luit Mitchel van LuitGedragspsycholoog & digitaal strateeg Jacco van Lith Jacco van LithOperations consultant & digitaal strateeg

// Kennismaken

Zullen we kennismaken?

We bespreken je situatie en wat de logische volgende stap is.

Een kennismaking duurt 30 minuten en is vrijblijvend.